Публичная оферта на оказание бытовых услуг

Редакция от 12.09.2026 · Warszawa · MIVO

Ключевое условие (раздел 3): услуги по настоящему договору оказываются привлечёнными Исполнителем проверенными специалистами-партнёрами (независимыми подрядчиками), которых Исполнитель подбирает, обучает и контролирует по собственным стандартам качества. Ответственность перед Заказчиком за результат несёт Исполнитель.

1. Термины

Исполнитель — компания MIVO, организующая оказание бытовых услуг (уборка, химчистка, мойка окон, мелкие бытовые работы, перевозка вещей).
Заказчик — физическое лицо, оформившее заказ на сайте.
Специалист-партнёр — независимый подрядчик, допущенный Исполнителем к заказам после верификации документов, обучения и стажировки.
Заказ — заявка с фиксированной стоимостью, рассчитанной калькулятором сайта и подтверждённой Исполнителем.

2. Предмет договора

Исполнитель по заданию Заказчика организует и обеспечивает оказание бытовых услуг, а Заказчик принимает и оплачивает результат. Акцептом оферты считается оформление заказа на сайте или подтверждение заказа по телефону.

3. Порядок оказания услуг

Исполнитель самостоятельно назначает специалиста-партнёра под параметры заказа (адрес, время, состав работ). Заказчик не выбирает подрядчика и не вступает с ним в договорные отношения.
При регулярных заказах за Заказчиком по его желанию закрепляется один специалист-партнёр.
Специалисты-партнёры действуют по чек-листам и стандартам Исполнителя; Исполнитель осуществляет контроль качества, приёмку претензий и гарантийные обязательства.
Для организации оказания услуг Заказчик соглашается на передачу специалисту-партнёру данных, необходимых для выполнения заказа: адрес, контактный телефон, состав работ, согласованное время доступа.

4. Цена и оплата

Стоимость заказа фиксированная, формируется калькулятором сайта и включает все сборы Исполнителя; дополнительные сборы при оказании услуги не взимаются. Оплата — после принятия работы: наличными, картой или банковским переводом. Юридическим лицам выдаётся фактура VAT.

5. Гарантии и ответственность

Качество услуги соответствует опубликованному чек-листу; претензии по составу работ принимаются в день оказания услуги при приёмке.
Отмена или перенос заказа Заказчиком — бесплатно не позднее чем за 4 часа до визита; позже — фиксированная оплата выезда специалиста 50 zł.

6. Персональные данные

Данные обрабатываются в целях исполнения договора (RODO/GDPR). Передача специалисту-партнёру ограничена составом, перечисленным в п. 3. Полная политика приватности предоставляется по запросу.

7. Прочие условия

Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств по заказу. Споры решаются переговорами, затем в суде, подсудном месту жительства Заказчика-потребителя. Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на сайте.